Preguntas frecuentes

Hacer lal compra/Pedir

  • Ha un salón de muestras?
  • No he recibido ninguna confirmación de pedido. ¿Lo han recibido?
  • ¿Se pueden realizar también pedidos por teléfono o por correo electrónico?
  • He olvidado pedir un artículo. ¿Puedo añadirlo todavía al pedido?
  • Mi carrito de la compra está vacío. ¿Qué puedo hacer para solucionarlo?
  • No puedo ver ningún icono de su página Web. ¿Qué es lo que ocurre?

Surtido/Stock

  • Todas las piezas de joyería y joyas cumplen las directivas de la UE en relación con uso del níquel, cadmio y plomo en piezas de joyería y joyas?
  • Las cuentas de metal y los artículos de estilo agujero-grande, ¿son de plata de ley?
  • He visto que en un artículo en la página Web figura la indicación "temporalmente sin existencias". ¿Cuándo esperan disponer de este artículo?
  • ¿Cómo puedo mantener los artículos Silverplated brillantes?
  • ¿Por qué el precio de la plata esta variable?
  • ¿Qué es Rhodium Plated?
  • ¿Qué es Silver Plated?
  • ¿Las dimensiones de los artículos indicadas en la página web son las dimensiones exactas y reales?
  • ¿La cantidad indicada en cada artículo en la página web, como el número de unidades por bolsa que se venden por x gramos, coincide exactamente con la cantidad real?

Pago

  • Cual número de cuenta puedo usar externo de Holanda?

Gastos/País

  • ¿A cuanto ascienden los gastos de envío y los costes administrativos en mi país?
  • ¿Realizan envíos a todos los países?

Envio/Pedidos

  • ¿Recibiré un correo electrónico cuando se envíe el pedido?
  • ¿Con qué servicios de mensajería trabajáis para los envíos?
  • ¿Han enviado ya mi pedido?
  • ¿Qué significa “Número de teléfono en el paquete”?

Precio/Descuento

  • ¿Por qué el precio de la plata esta variable?
  • ¿En qué zona horaria se encuentra Snowfall Beads?

Other

  • ¿Venden también a particulares?
  • ¿Está también disponible el servicio de atención al cliente en francés/español?
  • ¿Qué significa “Número de teléfono en el paquete”?
  • ¿En qué zona horaria se encuentra Snowfall Beads?
 
 
 

Internacional

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